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En application de la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de modification sur les données personnelles vous concernant.
Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à :ALISEO, 86, Av de St Julien 13012 MARSEILLE

Votre compte est la première étape pour passer une commande. Il vous permettra aussi de passer très rapidement vos commandes suivantes et de suivre leur expédition.
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· J’ai un problème avec mon matériel, que dois-je faire ?

· Comment faire pour vous retourner un matériel défectueux ?

· Mon produit n’est pas complet, comment faire pour avoir l’élément manquant ?

Veuillez contacter le service après vente – garantie@tanns.fr

Selon l’état de traitement de votre commande, nous ne pouvons pas vous garantir son annulation.
Veuillez contacter le service clients – contact@tanns.fr

· le paiement n'a pas été réceptionné

· nous n'avons pas eu de réponse au mail demandant des informations complémentaires

· votre paiement par carte bancaire a été refusé.

Seules les commandes passées avant 13h, et dont tous les produits sont en stock, sont expédiées le jour même.

Il peut également y avoir un problème au niveau du paiement, si c'est le cas, un email vous est envoyé pour vous en informer.

Nous vous avons peut-être demandé des informations complémentaires par email sur votre commande auxquelles vous n'avez pas encore répondu.

Votre paiement a été refusé :

· Soit suite à une interruption de connexion de notre connexion avec la banque

· soit suite à un problème de saisie du numéro de carte bancaire (date d'expiration ou cryptogramme),

· soit suite à un problème de dépassement de plafond de votre carte bancaire.

Dans tous les cas vous n’avez pas été et ne serez pas débité. Vous pouvez réessayer avec votre carte ou une autre carte ou vous pouvez nous envoyer un chèque.

Tann’s a choisi un système de paiement totalement sécurisé, ainsi qu'une connexion cryptée sécurisée. Au moment de votre paiement, le symbole clé ou cadenas vous indique que vous êtes en connexion sécurisée.

Ordre du règlement : ALISEO
Adresse d’expédition : ALISEO, 86, AV de St Julien 13012 MARSEILLE
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IMPORTANT : en cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront allongés. Le traitement de votre commande commencera à la réception de votre chèque.

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